FAQ

Baden Luxe Verkoop is een gespecialiseerde online retailer van hoogwaardige badkamerproducten, variërend van badkamermeubels en kranen tot douchecabines en verlichting. We richten ons op klanten die op zoek zijn naar stijlvolle, duurzame badkameroplossingen met een luxe uitstraling.

Onze winkel onderscheidt zich door:

• Een zorgvuldig geselecteerd assortiment van kwalitatieve badkamerproducten
• Moderne en tijdloze designs met aandacht voor detail
• Wereldwijde verzending (met enkele uitzonderingen)
• Flexibele leveringsopties, inclusief gratis verzending voor bestellingen boven €50
• Uitstekende klantenservice

Wij bieden een breed scala aan badkamerproducten, waaronder:

• Wastafelkranen (1-gats en 3-gats)
• Badkranen en mengkranen
• Badkamermeubels (massief hout, solid surface en steen)
• Badkamerkasten en kolomkasten
• Badkamerspiegels
• Complete douchecabines
• Badwanden
• Design WC-brillen
• Bidetkranen
• Ambiance verlichting
• Bedieningsplaten

Absoluut. Bij Baden Luxe Verkoop selecteren we alleen producten van hoge kwaliteit die voldoen aan strenge kwaliteitseisen. Onze badkamermeubels zijn bijvoorbeeld verkrijgbaar in massief hout, solid surface en steen varianten – allemaal materialen die bekend staan om hun duurzaamheid en luxe uitstraling.

De meeste van onze producten worden geleverd met fabrieksgarantie. De specifieke garantievoorwaarden variëren per product. Voor details over de garantie van een specifiek product, kunt u contact met ons opnemen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Ja, uw betalingsgegevens zijn volledig beveiligd. Wij gebruiken gerenommeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden in de industrie.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (binnen 24 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaard Levering:
   • Verzendkosten: €12,95
   • Verzendmethode: DHL of FedEx
   • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
   • Tracking: Volledige track & trace beschikbaar
2. Gratis Levering (voor bestellingen boven €50):
   • Verzendkosten: Gratis
   • Verzendmethode: EMS
   • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
   • Tracking: Basis tracking beschikbaar

Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een verzendbevestiging met trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.

Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Leveringen naar deze locaties kunnen extra tijd in beslag nemen of extra kosten met zich meebrengen. Neem bij twijfel contact met ons op voorafgaand aan uw bestelling.

Neem in dat geval contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer en trackinggegevens. Wij zullen dan onderzoek doen bij de vervoerder en u op de hoogte houden.

Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw verzendadres wilt wijzigen.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Voor retourinstructies en eventuele kosten, neem contact op met onze klantenservice.

Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u dan de benodigde instructies voor het retourproces.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: 1732 Zwaardemakerlaan, Utrecht, NL 3571ZC

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden (exclusief weekends en feestdagen).

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails buiten deze tijden worden de volgende werkdag behandeld.