Bij Baden Luxe Verkoop zetten wij ons in voor het leveren van hoogwaardige badkamerproducten met uitzonderlijke service. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over onze verzend- en retourbeleid om een soepele winkelervaring te garanderen.

Verzendinformatie

Orderverwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na bevestiging van de betaling. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendmethoden & Levertijden

Wij bieden twee verzendopties aan om aan uw wensen te voldoen:

1. Standaardverzending (€12,95)

  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Inclusief tracking en verzekering

2. Gratis verzending (bestellingen boven €50)

  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Inclusief basis tracking

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de douane-afhandeling in uw land. Wij verzenden wereldwijd, behalve naar sommige Aziatische regio’s en afgelegen gebieden.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retouren & Ruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw luxe badkamer aankoop. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Design WC-zittingen
  • Bidets en bidetkranen
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de artikelen:

  • In originele staat verkeren (ongebruikt en onbeschadigd)
  • In originele verpakking met alle accessoires en documentatie zitten
  • Binnen 15 dagen na levering worden geretourneerd

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met:

  • Onderwerp: “Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]”
  • Inhoud:
    • Bestelnummer
    • Productnaam
    • Reden van retournering
    • Bevestiging dat het product in originele staat is
    • Uw volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer

Stap 2: Goedkeuring & instructies

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen. Na goedkeuring ontvangt u per e-mail:

  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Gedetailleerde verpakkingsinstructies
  • Retouradres

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het naar het opgegeven adres. Wij raden aan:

  • Gebruik te maken van traceerbare verzending
  • Waardevolle artikelen te verzekeren
  • Bewijs van verzending te bewaren

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren (binnen 3-5 werkdagen), ontvangt u:

  • Bevestiging per e-mail
  • Informatie over uw terugbetaling of omruiling

Terugbetalingen & omruilingen

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen
  • Bankoverschrijving: 5-10 werkdagen

Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Indien u een omruiling wilt aanvragen, vermeld dit dan duidelijk in uw retouraanvraag. Zodra wij uw retour ontvangen en goedkeuren, verzenden wij het nieuwe artikel. Eventuele prijsverschillen worden aangepast.

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en verpakking. Wij regelen een vervanging of terugbetaling.

Wie betaalt de retourkosten?

Als de retour te wijten is aan onze fout, betalen wij de retourkosten. Bij retour wegens bedenktijd zijn de verzendkosten voor de koper.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Na ontvangst en inspectie van uw retour duurt het 3-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening staat, afhankelijk van uw betaalmethode.

Contact

Voor vragen over onze verzend- of retourbeleid staat ons klantenserviceteam graag voor u klaar: